Política de envío

Dónde enviamos
Enviamos a los 50 estados de EE. UU. Por ahora no hacemos envíos internacionales y todavía no ofrecemos recogida local.

Envío gratis
El envío es gratis en pedidos de $99 o más. En pedidos de menos de $99, el costo de envío se calcula al pagar según tu dirección y el peso del pedido.

Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan en 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, sin contar feriados). Los pedidos hechos en fines de semana o feriados se preparan el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega
El envío estándar ($12.99, gratis en pedidos de $99 o más) tarda de 3 a 5 días hábiles después de que se envía tu pedido. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por retrasos de la transportista, el clima o temporadas de mucho volumen.

Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con tu número de seguimiento. También puedes ver el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta.

Dirección de envío
Revisa que tu dirección de envío sea correcta antes de hacer tu pedido. No somos responsables de pedidos entregados en una dirección incorrecta dada al pagar. Si necesitas cambiar la dirección, escríbenos lo antes posible a support@venzmarket.com, antes de que salga tu pedido.

Paquetes dañados o incompletos
Si tu paquete llega dañado o faltan artículos, escríbenos dentro de las 48 horas después de la entrega a support@venzmarket.com con tu número de pedido y fotos. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más detalles.

Pedidos al por mayor
Los pedidos al por mayor se envían por caja desde Miami. El envío se cotiza con tu pedido, según la cantidad de cajas y el destino. Pide nuestra lista de precios al por mayor en venzmarket.com/es/pages/wholesale o escribe a support@venzmarket.com.

¿Preguntas?
Escríbenos a support@venzmarket.com.